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ABONNEMENT

Informations générales
- Comment m’abonner au journal
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  ? Vous pouvez vous abonner facilement et rapidement à
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  en visitant notre site Web. Remplissez-y le formulaire d’abonnement, suivez les étapes pour conclure votre transaction et le tour est joué.
- Combien de numéros inclut un abonnement d'un an à
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  ? Un abonnement d'un an à
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  compte 28 numéros.
- Combien de temps devrai-je attendre entre l’achat de l’abonnement et la réception de mon premier numéro ? Nous traitons votre commande le plus rapidement possible. Pour l’édition numérique, vous recevrez un courriel confirmant votre abonnement dans lequel vous aurez accès à l’édition courante de Les Affaires sur le kiosque web ou l’application Les Affaires. Pour l’édition papier, vous recevrez votre première édition dans un délais de 4 à 5 semaines. Si vous ne l'avez toujours pas reçu après ce délai, communiquez avec notre Service aux abonnés : par courriel à lesaffaires@kckglobal.com ou par téléphone au 1 800 361-7215.
- Que faire si je ne reçois pas un numéro ou qu’il me parvient endommagé ? Votre satisfaction est notre priorité. Il vous suffit de demander le numéro manquant ou endommagé au Service aux abonnés : par courriel à lesaffaires@kckglobal.com ou par téléphone au 1 800 361-7215. Nous vous enverrons le numéro en question ou nous prolongerons votre abonnement d'un numéro, selon votre préférence. (Si vous communiquez avec nous par courriel, n'oubliez pas de nous mentionner votre adresse postale ou votre numéro d'abonné.)
- Comment puis-je me procurer les anciens numéros ou les éditions spéciales ? Vous aimeriez relire un journal publié l’an passé ? Pas de problème ! Vous pouvez vous procurer les anciens numéros et les éditions spéciales en version numérique sur l’application Les Affaires ou contacter notre Service aux abonnés pour obtenir la version papier: par courriel à lesaffaires@kckglobal.com ou par téléphone au 1 800 361-7215.
- Quelle est la politique de
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  concernant la protection de la vie privée ? Vous pouvez consulter notre politique en cliquant ici: https://tctranscontinental.com/fr/politique-sur-la-vie-privee
Informations générales sur l’abonnement
- Comment savoir à quel moment prend fin mon abonnement ?
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  ? Vous pouvez retrouver la date de l’expiration de votre abonnement sur l'étiquette de votre journal sur la deuxième ligne à droite juste au-dessus de votre nom et prénom. Vous pouvez aussi l’obtenir en consultant votre dossier d’abonné
- Comment renouveler mon abonnement à
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  ? Pour renouveler votre abonnement, vous pouvez vous rendre dans votre dossier d’abonné , vous connecter en indiquant votre numéro d’abonné et votre code postal. Vous aurez ensuite à cliquer sur « renouveler un abonnement » situé dans le carré de droite de la page Votre dossier.
Informations générales sur l’abonnement-cadeau
- Comment offrir un abonnement-cadeau à
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  ? Vous pouvez offrir un abonnement-cadeau au journal
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  en cliquant ici.
- Comment savoir la date à laquelle prend fin un abonnement-cadeau ? Pour savoir la date à laquelle prend fin votre abonnement, vous pouvez vérifier le statut de votre compte dans votre dossier d’abonné.
- Comment renouveler un abonnement-cadeau ? Vous avez offert
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  et désirez prolonger l’abonnement-cadeau d’une année ? Pour le faire en toute sécurité, connectez-vous à votre dossier d’abonné à l’aide de votre numéro d’abonné ou de votre adresse courriel. Il vous suffira ensuite de cliquer sur « renouveler vos abonnements-cadeaux » situé dans le carré de droite de la page Votre dossier.

DOSSIER D’ABONNÉS

Informations générales
- Qu’est-ce que le dossier d’abonné ? Le dossier d’abonné permet de gérer votre abonnement en ligne, de consulter et mettre à jour vos données personnelles. Pour y accéder, cliquez ici.
- Où puis-je trouver mon numéro d'abonné ? Votre numéro d'abonné se trouve sur l'exemplaire de Les Affaires que vous recevez à votre domicile. Il est inscrit sur la partie du haut de votre étiquette d'adressage, tel qu’illustré ci-dessous, et est composé de 8 chiffres.
  
  Vous pouvez aussi le retrouver dans l’entête de votre Bulletin privilège hebdomadaire que vous recevez chaque vendredi par courriel. Si vous êtes abonné à l’édition numérique, il se trouve également dans les courriels qui annoncent la sortie des éditions.
- Comment savoir quand expire mon abonnement ? Vous trouverez l’information sur l’étiquette d’adressage de votre journal, tel qu’illustré ci-dessous
Informations sur le paiement en ligne
- Puis-je faire un paiement en ligne ? Absolument et c'est très simple. Vous pouvez faire un paiement par carte de crédit en vous connectant sur votre dossier d’abonné et en cliquant sur le lien Faire un paiement. Pour ce faire, connectez-vous à l’aide de votre numéro d’abonné ou votre adresse courriel.
- Comment vérifier le solde de mon compte ? Vous pouvez vérifier le solde de votre compte dans votre dossier d’abonné. Pour ce faire, connectez-vous à l’aide de votre numéro d’abonné ou votre adresse courriel.
Informations personnelles
- Comment effectuer un changement d'adresse en ligne ? Vous pouvez effectuer un changement d’adresse en vous connectant sur votre dossier d’abonné et en cliquant sur le lien Changement d’adresse. Pour ce faire, connectez-vous à l’aide de votre numéro d’abonné ou votre adresse courriel.
  
  Tout changement d'adresse effectué en ligne sera appliqué au numéro suivant*. Pour tout changement d'adresse effectif à une date plus éloignée, communiquez plutôt avec notre Service aux abonnés : par courriel à lesaffaires@kckglobal.com ou par téléphone au 1 800 361-7215 en prenant soin de mentionner la date à laquelle le changement d'adresse doit entrer en vigueur.
  
  * Les étiquettes d'adressage que nous apposons sur nos journaux sont imprimées à l'avance. Il se peut donc que le numéro suivant soit expédié à votre ancienne adresse, malgré votre demande de changement d'adresse. La situation se régularisera au numéro suivant.
- Comment modifier mon adresse courriel en ligne ? Pour effectuer un changement d’adresse courriel en ligne, cliquez sur le lien Changement de courriel en vous connectant sur votre dossier d’abonné. Pour ce faire, connectez-vous à l’aide de votre numéro d’abonné ou votre adresse courriel présentement au dossier.

ABONNEMENT NUMÉRIQUE

Informations générales
- Qu’inclut l’abonnement numérique ?
  Que vous souscriviez via iTunes, Google Play ou sur lesaffaires.com, l’abonnement numérique inclut 28 éditions par année de Les Affaires. Les éditions sont accessibles sur l'application Les Affaires pour tablettes et téléphones intelligents.
  
  Voici les avantages dont vous bénéficiez en vous abonnant directement sur lesaffaires.com :
  - L’édition numérique accessible sur l’application + l’accès à notre kiosque web pour consulter vos éditions en ligne sur votre ordinateur
  - Le Bulletin privilège (l’infolettre hebdomadaire exclusive aux abonnés)
  - Le magazine Les Affaires Plus
  - Les accès Web sur LesAffaires.com à tous les articles du journal, les articles exclusifs aux abonnés et les archives.
  Ces derniers avantages ne s’appliquent pas sur un abonnement souscrit directement sur iTunes et Google Play.
- Comment accéder à mes éditions numériques : Voici la procédure à suivre pour accéder à vos éditions :
  
  Sur l’application Les Affaires
  
  1. Pour télécharger l’application Les Affaires, rendez-vous sur l’App Store ou sur Google Play.
  
  2. Ouvrez l'application et cliquez sur le bouton « Se connecter » situé dans le coin supérieur gauche de l'application.
  
  3. Votre nom d'utilisateur représente votre numéro d'abonné et votre mot de passe, votre code postal.
  
  Veillez à toujours avoir la version à jour de l’application Les Affaires.
  
  Pour naviguer sur l’application vous pouvez consulter le tutoriel disponible dans l’icône « Réglages ».
  
  Sur le kiosque Web pour une consultation en ligne depuis votre ordinateur :
  
  1. Accédez au kiosque Web: www.publications.lesaffaires.com
  
  2. Créer votre compte : cliquez sur la section Connexion située dans le coin supérieur gauche, puis sur le bouton Créez votre compte d’accès. Vous pourrez compléter votre inscription en utilisant votre numéro d’abonné comme identifiant et votre code postal comme mot de passe.
  
  3. Accéder à votre bibliothèque numérique et découvrez l’édition en cours.
- Est-ce que les éditions précédentes de
  Les Affaires
  sont comprises dans mon abonnement numérique ? Votre abonnement numérique débutera avec l’édition présentement en cours. Si vous souhaitez accéder au contenu de nos éditions antérieures, vous pouvez consulter les archives sur notre site lesaffaires.com.
- Dois-je être connecté à Internet pour accéder à mes copies numériques ? Sur l’application
  Les Affaires
  , une connexion Internet est requise uniquement pour télécharger vos numéros. Une fois vos éditions téléchargées, vous pouvez les consulter en tout temps, sans connexion. Sur le kiosque web, la connexion Internet est nécessaire en tout temps.
- Puis-je acheter une édition numérique à l’unité? Vous pouvez vous procurer les numéros à l’unité sur l’application
  Les Affaires
  , ils sont disponibles au prix unitaire de 3,99 $ + taxes.
- Le téléchargement de mon numéro ne fonctionne pas sur mon application Assurez-vous d’abord d’avoir une connexion Internet Wi-Fi stable avant de télécharger un numéro. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons de désactiver la fonction de verrouillage automatique de votre iPad lors du téléchargement afin d’éviter que ce dernier ne tombe en mode veille. Vous pouvez aussi tenter de le télécharger à nouveau si ça semble ne pas fonctionner du premier coup.
  
  Si les problèmes de téléchargement persistent, essayez de redémarrer votre appareil et connectez-vous une nouvelle fois à l’application.
- Comment puis-je supprimer les éditions téléchargées? Sur Android cliquer sur « Menu » puis « Librairie ». Tenir enfoncé l'édition. Vous pourrez sélectionner plusieurs numéros et faire l'option Supprimer.
  
  Sur iOS cliquer sur « Mes éditions ». Tenir enfoncé l'édition. Vous pourrez sélectionner plusieurs numéros et faire l'option Supprimer.
- Est-ce que de l’espace est libéré sur mon appareil lors de la suppression d’un numéro ? Oui, en supprimant une édition de votre application, l’espace correspondant sera libéré sur votre appareil. Notez que vous pouvez télécharger à nouveau tout numéro que vous aurez supprimé, et ce, sans frais additionnels.
  
  Voici la procédure à suivre pour restaurer vos achats :
  
  Pour les abonnés numériques : Ouvrez l’application Les Affaires et connectez-vous à votre compte. Pour les instructions de connexion, cliquez ici . Tous les magazines inclus dans votre abonnement seront encore visibles. Il vous suffit d’appuyer sur la couverture du magazine que vous désirez télécharger à nouveau.
  
  Pour les détenteurs d’un exemplaire unique : Ouvrez l’application Les Affaires et appuyez sur l’icône « Réglages ». Un menu défilant apparaîtra avec l’option « Restaurer mes achats ». Suivez les indications. Une fois terminé, appuyez sur la couverture du magazine que vous désirez télécharger à nouveau.
- Comment saurai-je lorsqu’un nouveau numéro est paru ? Vous recevrez le jour de la sortie de chaque édition une notification sur votre appareil et par courriel.
- Combien de temps vais-je pouvoir conserver mes magazines sur mon application ? Il n’y a pas de date d’expiration pour vos magazines. Une fois téléchargé, le numéro demeurera disponible en tout temps dans votre application
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  .
- Assistance technique supplémentaire Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez parmi les questions ci-dessus, communiquez avec notre Service aux abonnés : par courriel à lesaffaires@kckglobal.com ou par téléphone au 1 800 361-7215.
- Comment consulter mes éditions numériques sur le kiosque web ? Rendez-vous sur publications.lesaffaires.com et cliquez sur Connexion. Vous devrez pour vous connecter fournir votre numéro d’abonné et votre code postal. Sélectionnez l’onglet de votre choix pour choisir la publication que vous souhaitez consulter : Les Affaires, les hors-série ou Les Affaires Plus. Le dernier numéro apparaît en haut et les éditions précédentes se trouvent en bas. Les numéros inclus dans votre abonnement sont identifiés comme disponible par un crochet rouge situé dans le coin supérieur droit de l’édition.

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Informations générales
- Le contenu du journal est-il disponible sur le web ? Oui! C’est une option de consultation supplémentaire qui est à votre disposition pour vous permettre de consulter les articles du journal au moment et sur la plateforme de votre choix : sur l’application
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  , en ligne sur lesaffaires.com et sur le kiosque Web.
- Est-ce qu’il y a de l’information accessible gratuitement sur LesAffaires.com? Oui, l'actualité économique en continu est offerte gratuitement ainsi que les infolettres auxquelles vous pouvez vous inscrire en ayant un profil sur lesaffaires.com. L’accès aux articles du journal est réservé aux abonnés.
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  à votre abonnement, les articles réservés aux abonnés deviennent gris.
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  • Réception du journal dans le format de votre choix (imprimé et/ou numérique) 2 jours avant sa sortie en kiosque et à un tarif avantageux sur celui en kiosque;
  
  • Le magazine Les Affaires Plus, quatre fois par année pour vous aider à gérer efficacement vos finances personnelles ;
  
  • Le Bulletin privilège, une infolettre exclusive aux abonnés que vous recevez chaque vendredi par courriel
  
  • L’accès gratuit illimité aux archives Les Affaires depuis 1992 ;
  
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Messages d’erreur – Page de connexion
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- Je n’ai pas reçu de courriel pour la réinitialisation de mon mot de passe L’adresse courriel entrée lors de votre inscription au site LesAffaires.com contient peut-être des erreurs. Vérifiez votre adresse courriel et si le courriel n’est pas dans la boîte « courriers indésirables » (SPAM). Si le problème persiste, communiquez avec notre Service aux abonnés au 1 800 361-7215 ou par courriel à lesaffaires@kckglobal.com.
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